Contacto
El contacto es solo por WhatsApp. Cuéntanos en qué comuna estás y mándanos una foto de la cámara o del artefacto que se tapó.
Un mensaje con foto te puede ahorrar una visita que no corresponde.
Escríbenos por WhatsApp
Nuestro número es +56 9 9570 6982. Por ahí entran las consultas y se coordinan las visitas. No hay formulario en el sitio: en el chat puedes mandar fotos o un video corto del agua que no baja, y lo que te respondemos queda por escrito para revisarlo después.
Qué enviar por WhatsApp: comuna, foto de la cámara y artefacto
Lo primero es la comuna y la calle: con eso sabemos qué empresa opera el alcantarillado en tu sector (en Maipú, por ejemplo, es SMAPA y no Aguas Andinas). Después, qué se tapó: el WC, el lavaplatos, la tina, un desagüe del patio o varias cosas a la vez. Si se tapan varios artefactos juntos, la obstrucción suele estar más abajo.
La foto que más ayuda es la de la cámara de inspección abierta, para ver si tiene agua estancada, si está seca o si rebalsa. Si no ubicas la cámara, manda una del patio o del antejardín. En edificios, agrega el piso y si el problema es de un departamento o de las descargas comunes. Con eso se puede saber si el tramo te toca a ti o a la sanitaria.
Horario de contacto y comunas
Puedes escribir a cualquier hora: el mensaje queda en el chat y lo respondemos dentro del horario de atención. Si sale agua por una cámara o por el WC, escríbelo en la primera línea.
Atendemos a domicilio en comunas de la Región Metropolitana conectadas a la red. Nuestra dirección es Av. Apoquindo 6410, Las Condes, Región Metropolitana; los destapes se hacen en tu casa, edificio o local. Qué sanitaria opera en cada comuna está en destape de alcantarillado por comuna. Si la tuya no figura en esa página, pregúntanos por WhatsApp.
¿Ya tienes la foto de la cámara?
Mándala por WhatsApp con la comuna y lo que se tapó, y seguimos por ahí.
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