Términos y condiciones
Las reglas del servicio de destape que se cotiza por WhatsApp y del uso de este sitio. Versión 1, del 28 de octubre de 2026.
El titular de Destapes Capital, de este sitio y de su WhatsApp es razón social pendiente, RUT RUT pendiente, correo correo pendiente. Al pedir un destape por WhatsApp aceptas estas condiciones. Nada de lo que dicen limita tus derechos de consumidor de la Ley 19.496, que son irrenunciables (art. 4).
Condiciones del servicio de destape
El destape lo hace un prestador técnico de Santiago que trabaja con Destapes Capital. Según el caso, usa varilla, máquina eléctrica o hidrojet.
Qué se necesita en el lugar
Alguien que abra y muestre el problema, y poder llegar al artefacto o a la cámara. Si la cámara está bajo cerámica, tierra o un mueble, avísanos al cotizar.
Qué incluye
Lo que incluye el destape y lo que va aparte (por ejemplo, romper un piso o cambiar una cañería rota) queda escrito en la cotización antes de ir.
Reclamos
Si el destape queda mal o algo se daña, escríbenos al mismo WhatsApp o a correo pendiente. El plazo por el que se responde del trabajo va por escrito en la boleta o el comprobante, como pide el artículo 41 de la Ley 19.496. En cualquier caso, la ley te da 30 días hábiles desde que termina el servicio para reclamar por un desperfecto o un daño causado por el trabajo. También puedes acudir al SERNAC o al juzgado de policía local de tu comuna o de la del proveedor (art. 50 A).
Cotización, precio y pago
El valor se cotiza por WhatsApp antes de ir, con lo que nos cuentas: qué se tapó, la comuna, si es casa, edificio o local, y las fotos. La cotización queda escrita en el chat con lo que incluye y su valor. Cuando la aceptas, te confirmamos el trabajo por el mismo medio, como pide la ley para los contratos a distancia (art. 12 A).
Si algo cambia en terreno
Si el problema es distinto del cotizado (la obstrucción está más lejos o hay una cañería rota), te decimos el nuevo valor antes de seguir y tú decides.
Retracto
Como el destape se contrata a distancia, puedes desistir dentro de 10 días desde que lo contratas y antes de que se haga, avisando por el mismo WhatsApp (art. 3 bis).
Pago
Los medios de pago y si corresponde boleta o factura se informan en la cotización.
Qué tramo destapamos y cuál es de la sanitaria
Destapes Capital destapa la instalación domiciliaria de alcantarillado, que la ley define como las obras «desde los artefactos hasta la última cámara domiciliaria, inclusive» (DFL MOP 382/1988, art. 53 b). Ese tramo es del dueño del inmueble, que debe mantenerlo (art. 40).
La unión domiciliaria va desde la última cámara, sin incluirla, hasta el colector de la calle. Es red pública: la mantiene la sanitaria del sector (por ejemplo, Aguas Andinas, Aguas Cordillera o SMAPA) y el reglamento prohíbe a los particulares intervenirla (DS MOP 1199/2004, art. 95 a).
Si la obstrucción está en la unión
Si al revisar se ve que la obstrucción está más allá de la última cámara, no se destapa y te indicamos que llames a tu sanitaria. Si en ese caso se cobra la visita, se informa en la cotización. Cómo reconocer la última cámara está en la guía alcantarillado tapado: ¿Aguas Andinas o particular?.
Términos de uso del sitio
El sitio informa sobre el servicio de destape y las normas que lo rigen. Las leyes se citan con su artículo y un enlace a LeyChile; si una norma cambia, manda el texto oficial vigente.
Lo que se lee aquí es información general, no una cotización: el valor y las condiciones de cada trabajo son los que quedan escritos en WhatsApp. Los textos, dibujos y el diseño son de razón social pendiente; puedes citarlos con un enlace a la página.
Cambios a estos términos y condiciones
Si cambiamos estos términos y condiciones, el cambio se publica en esta página con su número de versión y rige para los trabajos que se coticen desde ese día. A un trabajo ya cotizado se le aplican las condiciones que aceptaste.