Cómo trabajamos
Destapes Capital coordina destapes de alcantarillado y cañerías en la Región Metropolitana. Antes de mandar a alguien, te decimos si el tramo tapado es tuyo o de la sanitaria y de qué depende el valor.
Primero te orientamos por el chat; la visita se coordina después.
Quiénes hacen los destapes de alcantarillado
En cada destape hay dos partes. Destapes Capital es la que te atiende: responde el WhatsApp, lee lo que cuentas, revisa las fotos y te dice qué tramo parece tapado y a quién le toca destaparlo. Si el trabajo es tuyo, coordina la visita y te confirma por el mismo chat qué se va a hacer.
El destape en terreno lo realiza el equipo técnico, que abre la cámara, destapa el tramo y prueba que el agua vuelva a escurrir. Mientras tanto, tu contacto sigue siendo Destapes Capital: si algo cambia en terreno, te lo decimos en la misma conversación.
Cómo trabajamos un destape, del WhatsApp a la cámara
El primer mensaje
Nos dices la comuna y qué se tapó: el WC, el lavaplatos, la tina o una cámara del patio. Si puedes, levanta la tapa de la cámara de inspección y manda una foto. Se nota si el agua está estancada ahí o si la cámara está seca y la obstrucción está antes.
La orientación
Te decimos de quién es el tramo y de qué depende el valor. Si la obstrucción está en la unión con la calle, no corresponde mandar a nadie: te indicamos que llames a la sanitaria.
La visita
El equipo técnico abre la cámara y, al ver la obstrucción, decide si trabaja con varilla, máquina eléctrica o hidrojet.
La prueba
Antes de irse, abre las llaves, tira la cadena del WC y revisa que las cámaras escurran.
Antes de ir: ¿tuyo o de la sanitaria?
La línea la marca la última cámara domiciliaria: la que está dentro de tu propiedad y más cerca de la calle. Todo lo que queda del lado de la casa, con esa cámara incluida, es tuyo, y el destape lo puede hacer cualquier particular. Lo que viene después, hasta el colector, es la unión domiciliaria, y solo la destapa la sanitaria.
Así lo define el DFL 382, artículo 53. Si alguna cámara domiciliaria quedó fuera del límite del terreno, su mantención igual es del dueño, según la SISS. Y si la foto muestra la última cámara llena y el agua no sale hacia la calle, lo más probable es que la obstrucción esté en la unión domiciliaria. En ese caso corresponde llamar a la sanitaria.
Destapes de desagües en casas, edificios y locales
En una casa, el problema suele estar en el WC, el lavaplatos, la tina o la cámara del patio. Para los artefactos está el destape de cañerías y para las cámaras del terreno, el destape de alcantarillado.
En edificios y condominios se trabaja en las descargas verticales y las cámaras comunes. Esa red es privada y la mantienen los propios usuarios (RIDAA, artículo 5); por eso suele escribir la administración. Para redes largas o con grasa de cocina puede convenir un camión hidrojet. Las comunas con página propia están en cada comuna y su sanitaria.
¿Quieres saber cómo sería el destape en tu caso?
Cuéntanos qué se tapó y en qué comuna estás. Con eso partimos.
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