Política de privacidad

Qué hacemos con lo que nos escribes por WhatsApp y con los datos de las visitas a este sitio. Versión 1, del 28 de octubre de 2026.

La responsable de los datos personales que recibe Destapes Capital es razón social pendiente, RUT RUT pendiente. Las preguntas y solicitudes sobre tus datos van a correo pendiente o al mismo WhatsApp.

Qué datos cubre esta política

Cubre dos fuentes. Una es el WhatsApp de Destapes Capital: tu nombre de perfil, tu número, la comuna y la dirección donde está el problema, lo que nos cuentas del WC, el lavaplatos o la cámara tapada, y las fotos que mandes. La otra es la visita al sitio, que medimos con Google Analytics 4.

No pedimos tu RUT para cotizar ni datos sensibles. Si después pides boleta o factura, se suman los datos que exige ese documento. En las fotos basta con la cámara abierta o el artefacto: no es necesario que aparezcan personas.

Para qué los usamos

Para darte el valor del destape, coordinar la visita, emitir el documento de pago y atender un reclamo si lo hay. Los tratamos porque tú nos los das para pedir una cotización y, si la aceptas, para que se haga el trabajo. La Ley 19.628, en el texto que rige desde el 1 de diciembre de 2026, lo permite sin otro consentimiento (art. 13 c).

Privacidad en WhatsApp y en el sitio

WhatsApp es un servicio de WhatsApp LLC, del grupo Meta. Los mensajes pasan por sus servidores y también se rigen por la política de privacidad de WhatsApp. En Destapes Capital, la conversación la leen solo quienes atienden el WhatsApp.

En el sitio no hay formularios ni cuentas de usuario. Lo que se registra es la visita (qué páginas se abren, desde qué tipo de dispositivo y desde qué ciudad aproximada), para saber qué páginas sirven. Según la ayuda de Google, Analytics 4 no registra ni guarda tu dirección IP. Cómo evitar esa medición está en la política de cookies.

Cuánto tiempo guardamos los mensajes

Mientras sirven para la cotización, el trabajo y un posible reclamo, o el tiempo que exija una ley. Después los borramos.

Con quién compartimos tus datos

El destape lo hace un prestador técnico de Santiago que trabaja con Destapes Capital. Cuando aceptas la cotización, le pasamos lo justo para ir: tu nombre, la dirección, un teléfono de contacto y la descripción del problema con sus fotos.

Fuera de eso, tus datos pasan por los servicios que el sitio necesita para funcionar: WhatsApp para los mensajes, Google Analytics para la medición y el proveedor que aloja el sitio, que procesa los datos técnicos de la conexión para mostrar las páginas. WhatsApp y Google pueden procesarlos en servidores fuera de Chile, bajo sus propias políticas. No vendemos ni arrendamos datos personales.

Tus derechos sobre tus datos personales

Puedes pedir que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos, que los borremos o que dejemos de usarlos (Ley 19.628, art. 12). Con la reforma de la Ley 21.719, que rige desde el 1 de diciembre de 2026, se llaman derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y la ley dice que son irrenunciables (art. 4).

Cómo pedirlo

Escribe a correo pendiente o al WhatsApp con tu nombre, el número desde el que nos escribiste y qué quieres que hagamos. Antes de entregar o borrar datos podemos pedirte que confirmes que el número es tuyo. Desde el 1 de diciembre de 2026, el plazo para responder es de 30 días corridos, prorrogable una vez por otros 30 (art. 11). Si no respondemos o te decimos que no, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales que crea esa ley. Hasta el 30 de noviembre de 2026 el plazo es de dos días hábiles y el reclamo va al juez de letras en lo civil (art. 16 del texto anterior).

Cambios a la política de privacidad

Si cambiamos lo que hacemos con tus datos, actualizamos esta página y su número de versión. Si el cambio toca datos que ya nos diste, por ejemplo un uso nuevo de tu número, te avisamos por WhatsApp antes de aplicarlo.

Fuentes